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营销电话管理系统(专业版) |
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| 一、适用范围 |
| 本系统适合企业里已经有了小集团电话。但是分机电话上不能显示电话号码。 |
| 所有外线电话（中继电话）均开通来电号码显示功能。 |
| 企业里的分机电话比较忙碌，营销电话频繁，客户信息很多，有自己的电脑网络。 |
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| 二、系统特点 |
| USB接口的电话录音盒接在电脑主机上，所有外线电话均接到USB接口。 |
| 适用 Win2000（Pro,Xp,Server)，Win2003 Server 操作系统。使用Access数据库。 |
| 属于网络版本，有服务器端软件和客户端软件。 |
| 属于B/S，C/S混合结构，可联接用户的 ASP 应用程序。留有二次开发接口。 |
| 录音文件为 *.WAV 格式，每秒占用 8K 空间。 |
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| 三、系统功能 |
| 1、电话录音功能：能同时对所有电话进行数字录音，包括来电号码、呼出电话号码等。 |
| 2、分机电话话单显示功能：不论呼出电话、呼入电话，在分机坐席上均可显示通话话单。话单中显示与该号码相关的客户信息和交易记录，并可以将通话内容登记到电脑里。 |
| 3、话务统计功能：可以按不同的要求进行话务统计，如某一时间段的电话量，每天/周/月的高峰值和低谷值，为企业资源配置提供参考依据。 |
| 4、客户资料管理：本系统提供设计合理，功能强大的客户档案系统，您不用购买CRM也可以享受CRM的功能。 |
| 5、业务统计功能：能根据来电内容进行分类统计如咨询如不同广告媒体的反馈效果统计，不同产品的咨询次数统计，客户关心的内容和利益统计。为上到决策层决策下到经管层经营管理(市场策划,广告投放,销售进程,客户分析)提供帮助。 |
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| 四、软件界面 |
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