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营销电话管理系统(迷你版) |
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| 一、适用范围 |
| 本系统适合使用1-4路电话的企业或商务人士。所有电话均开通来电号码显示功能。 |
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| 二、系统特点 |
| USB接口的电话录音盒接在电脑主机上，并接好电话线到USB接口，开启电脑和软件即可使用。 |
| 适用 Win2000（Pro,Xp,Server)，Win2003 Server 操作系统。使用Access数据库。 |
| 属于网络版本，有服务器端软件和客户端软件。 |
| 属于B/S，C/S混合结构，可联接用户的 ASP 应用程序。留有二次开发接口。 |
| 录音文件为 *.WAV 格式，每秒占用 8K 空间。 |
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| 三、系统示意图 |
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| 四、系统功能 |
| 1、来电记录功能：能记录下所有的来电信息(包括来电号码,来电时间等重要信息) |
| 2、所有的电话都被录音，无论客户是订货还是咨询或者是投诉，您都可以全面了解客户的真实想法 |
| 3、来电弹屏功能：如果贵公司已经为顾客建立了档案，那么当有来电时与该号码相关的客户信息和交易记录，通话记录就会显示在工作人员的电脑上，并可以将通话内容登记到电脑里。 |
| 4、话务统计功能：可以按不同的要求进行话务统计，如某一时间段的电话量，每天/周/月的高峰值和低谷值，为企业资源配置提供参考依据。 |
| 5、客户资料管理：本系统提供设计合理，功能强大的客户档案系统，您不用购买CRM也可以享受CRM的功能。 |
| 6、业务统计功能：能根据来电内容进行分类统计如咨询如不同广告媒体的反馈效果统计，不同产品的咨询次数统计，客户关心的内容和利益统计。为上到决策层决策下到经管层经营管理(市场策划,广告投放,销售进程,客户分析)提供帮助。 |
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| 五、软件界面 |
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