800号客户服务系统
800号电话客户服务系统概述
如何为客户提供高效、优质、令人满意的服务是企业发展的重要因素之一，随着决策层对客户服务的重视，很多企业相继采取了开通800号服务电话等各种客户服务措施。
本系统将使您的800号服务电话充分发挥作用，它能实现以下具体功能
- 实现自动语音应答服务；
- 实现自动语音应答服务；
- 实现电话数字录音；
- 实现来电记录的统计、查询、放音；
- 可以监督业务员的销售过程；
- 上班时间客户来电可查找预录的语音信息或转人工服务；
- 下班时间开启夜间服务，客户来电可查找预录的语音信息或留言；
800号电话客户服务系统流程示意图
该系统是中化国际化肥贸易公司（号码：8008109991）800号客服电话管理系统实际的工作流程，有800号电话的企业可参考此流程，我们也可根据您的需求度身设计
注：详细功能及结构参见呼叫中心系统方案