TDA-100/TDA-200 交换机的典型应用
小型呼叫中心系统硬件结构
- TAPICTI-Link 呼叫中心中间件
- 呼叫统计管理软件
- 交换机计费管理软件
- 营销电话管理系统
- 录音系统综合解决方案
- 中小企业电话管理系统综合解决方案
呼叫中心中间件
可面向第三方开发厂商发布的基于松下 TDA 交换机平台的 TAPI CTI-Link 中间件，提供完整的开放式接口，可实现诸如系统话路监控、呼叫路由管理、呼叫信息管理多种功能。
呼叫统计管理软件
借助于 TDA 交换机平台提供的 TAPI CTI-Link 接口开发的呼叫中心中间件，可即时获得交换机中继线和分机通道的状态，如振铃、摘机、通话、挂机、转接、会议等等，可获得中继线的主叫号码，被叫号码。在此基础上，可对交换机中继话务量、分机接听状况，呼损率，接听时长等指标进行量化分析和统计，形成查询和统计报表，实现对交换机的呼叫统计管理。
软件系统不需要额外的硬件，与 TDA 交换机的连接也很简单：从 CTILink 接口板的 LAN 接口或主板的 USB 接口都可以连接 CTI Link 。
营销电话管理系统
传统的电话录音设备一般为语音板卡，而目前技术日益成熟的 USB 录音设备具备了语音板卡的录音功能，而从简单的构架方式和开发成本上更具竞争力。
营销电话管理系统是在 USB 录音设备或语音板卡基础上，结合 TDA 交换机的 TAPI CTI Link ，从客户业务应用为出发点，对话务和业务进行综合管理的系统。可实现电话录音、来电弹屏、客户资料管理、话单查询统计，业务流程定制等
来电弹屏界面演示
在结合了 TDA 的 TAPI CTI － Link 后，更可以实现外拨信息管理，电话助拨，软电话功能等一系列应用，可以满足中小型企业对企业电话营销、业务管理的需求。
中小企业电话信息管理系统综合解决方案
对于 TDA 交换机平台来说，基于 TAPI CTI-Link 的呼叫中心中间件可以完全满足构建一个中小型规模呼叫中心的应用。对中小型企业电话信息进行统一管理。采用模块化结构设计的功能组件，可根据用户系统不同需求添加构建。
