HXD09-II 智能数字排队调度机
小型呼叫中心系统硬件结构
- 数字程控交换机标准 + 以太网技术
- 机架式结构，高度可靠，插板热插拔，双备份
- 语音、传真、会议、座席等所有功能板全上架
- 大容量，适用于32-4096（128个E1）线
- 支持模拟中继、数字中继（SS1/SS7/30B+D）
- 全会议功能，会议资源等于系统容量
- 高度可靠，呼损小于万分之一
- 支持TTS（文本语音转换）和语音识别
- 可视化流程生成器，缩短编程时间
系统框图
软件系统介绍
- CONFIG系统配置程序
- MONITOR监控程序
- 可视化流程生成器
- CTI-SERVER服务器程序
可视化流程生成器（面向对象的开发工具）
- 控件齐全，涵盖当前CALL-CENTER的各种应用。
- 图形用户界面，可视化编辑，所见即所得。
- 操作简便，通过拖拉图标、鼠标连线即可实现复杂自动、人工流程。
- 支持多种业务集成和动态流程控制，方便用户拓展业务。
- 采用事件驱动机制、开放的结构，满足各种语音系统需要。
- 通过运行时链接用户 DLL ，最灵活地与用户应用系统结合。
- 节省二次开发、维护的大量时间和费用。
基于 HXD09-II 的系统解决方案
- 公安局110/119/122三台合一解决方案
- 工商12315系统解决方案
- 医院120系统解决方案
- 电话汇接调度系统解决方案
- 电视购物呼叫中心解决方案
- 通用呼叫中心解决方案
典型应用案例
- 利用该平台开发出三台合一报警系统，应用到重庆市万洲区公安局
- 利用该平台开发出呼叫中心系统，应用到中国证券报社
- 利用该平台开发出三台合一报警系统，应用到福建省上杭县公安局
- 利用该平台开发出的 119 报警系统， 应用到黑龙江省牡丹江市消防支队
- 利用该平台开发出三台合一报警系统，应用到新疆奎屯市公安局
- 利用该平台开发出民用呼叫中心系统，应用到电视购物项目
- 利用该平台开发出电话调度系统，应用到“神州六号”
- 利用该平台开发出120系统，应用到湖南省株洲县120系统
